◇商品について
かえるノおててで取り扱いさせていただいている商品には海外製品もございます。
海外製品には下記のような特徴がございます。。

・縫製が甘い
・多少のほつれがある
・縫い目の荒さ
・生地が薄い
・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち
・商品画像との柄のずれ
・ボタンが取れやすい
・ボタン穴の内部の糸処理がされていない
・海外からの輸送の際のしわ
・新品でもタグがついていない
・外側にタグがついている
・その他糸の不始末
・チャコペンの後（洗濯後に落ちます）

※80㎝などと表記はしておりますが、あくまでも80㎝相当としての表記で
サイズ感にばらつきがあり、大きめのお作りや小さめのお作りの場合もございます。
発送後のサイズ交換は行っておりません。


※海外製品は日本製品に比べて検品基準が低い部分がございます。
予めご了承ください。


ですが、海外製品はデザイン性が優れていて
日本ではあまり見ない可愛いデザインの服が沢山あります。
当店でも商品が到着した際、またお客様に発送させていただく際に
検品を行っており、クリアしたもののみをお届けします。
海外製品の特長をご理解・ご承知の上、ご購入ください。

加えて、商品ページの下部分に
海外製品は「海外製品」と記載しております。
ご確認くださいませ。

ひとつでも気になる点がございましたら、事前にお問い合わせくださいませ。
また一部素材表記のない商品がございます。
予めご了承くださいませ。



◇予約商品について
予約商品は、ご注文いただいてから当店へ発送依頼をし
商品到着後に、当店にて検品後
お客様へ発送させていただきます。
その為、ご入金確認後
１０日～２０日程発送までにお時間をいただきます。
お急ぎの場合は、ご注文をお控えください。
また、詳しい納期をお問い合わせいただきましても
お答えできない場合がございます。
予めご了承くださいませ。

予約商品は上記の通り
ご注文いただいてから、お待ちいただく時間が
即納商品よりも長い為
１０％ＯＦＦの価格で販売させていただいております。
同じ商品でも
即納商品とは価格が異なります。
即納商品の価格を、予約商品の価格に合わせることはできませんので
ご理解の程、よろしくお願い致します。


◇送料について
８，０００円以上のご購入で、送料無料です。

また、即納商品と予約商品を
ご一緒ご購入いただいた場合は
即納商品を先に発送させていただきます。
その場合、２回に分けての発送となりますが
追加の送料はかかりません。


◇ラッピングについて
簡易的ではございますが
無料でラッピングいたします。
ラッピングをご希望の場合は
備考欄に「ラッピング希望」とご入力ください。
※ご入力がない場合は、ラッピングを行っていません。

メッセージカードをご利用の方は
プレゼント用のポストカードを１枚５０円にて
販売しております。

※１度のご注文で複数のラッピングをご希望の場合
　備考欄にどの商品をラッピング希望かをできるだけ詳しくご入力ください。


◇返品・交換について

返品・交換につきましては
弊店による、ご送付
商品に不良があった場合
(商品到着後３日以内、水通し前のもの）のみとさせていただいております。
　
〈注意〉※下記は返品不可とさせていただいております。
・一度お召しになられた商品やお洗濯された痕跡のある商品
（不良品であってもお洗濯着用後の交換は一切お受けできません。）
・上記の【商品について】でお伝えしている特徴が原因での交換
(海外製品についてご理解頂きました上でご購入をお願い致します。)
・イメージと違った、間違ってご注文された等、お客様ご都合の返品交換
・到着後３日を過ぎたもの（速やかな開封検品をお願いします。）



弊店による、誤送付・商品の不良があった場合は
大変申し訳ございません。
速やかに下記のお手続きをさせていただきます。

【誤送付】

発送には細心の注意をはらっておりますが、
万が一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、
お手数をおかけしますが、早急にご連絡をお願いいたします。
速やかに交換対応させていただきます。

【不良】

当店では商品を一点ずつ全て検品し、販売しておりますが、
不良な箇所があった場合は
「コンタクト」より下記内容を明記の上ご連絡ください。

・お客様のお名前
・ご注文番号
・不良箇所のあった商品名
・不具箇所の詳細内容

ご連絡いただいた内容を確認させていただいた後、
不具箇所の写真をお送りいただくメールアドレスをお伝えさせていただきます。
※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くためご協力をお願いいたします。

不良箇所の点検後、在庫がある場合は交換でのご対応
在庫がない場合のみご返金での対応とさせて頂きます。

不良品の送付先につきましては、メールにてご連絡をさせて頂きます。


◇納品書について
納品書は、プレゼントでご購入いただくお客様が多いことから
基本的には商品と同封はしておりません。
納品書がご必要な場合は、備考欄にて「納品書同封希望」とご記入ください。


◇お問い合わせなどのご返信について

「かえるノおてて」は子育て中の
スタッフを中心に運営しています。
そのため、お問い合わせをいただきましても
当日中にはご返信できないことがございます。
土日祝日を除き
３日以内にはご返信いたします。
ご理解の程、よろしくお願い致します。
また、スタッフの心を守るため
乱暴な言葉・暴言・いたずらなどはお控えください。



◇Thank　you

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
引き続き、お買い物をお楽しみくださいませ。